PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí en el Catálogo online encontrarás todos los productos que manejamos. Se encuentran disponibles para entrega inmediata a excepción que tengan la leyenda "Agotado".
⚠️Contamos con un stock limitado para asegurarnos mantener productos con caducidad más amplia.
NOS RESURTIMOS CONSTANTEMENTE. Si hay algún producto de tu interés que se encuentre agotado, nos puedes notificar para que avisemos cuando lo tengamos disponible (no podemos indicar una fecha aproximada pero varía entre las 2 y 4 semanas).
Por este medio no aceptamos pagos. Para realizar tu pedido:
Arma tu carrito aquí en el catálogo y tómale captura.
Envia la captura a nuestras redes (Facebook messenger o Instagram).
En Mérida: Agenda tu entrega y confirma tu método de pago. Para envío: debes realizar el pago y enviar el comprobante (plazo de 48H).
Para información detallada sobre el método de compra ingresa al enlace correspondiente
Claro. Puedes apartar los productos que desees con un anticipo del 50% de su precio y puedes liquidarlos en el transcurso de un mes. Para mayor información por favor ingresa AQUÍ
En Mérida aceptamos efectivo, transferencia y pago con tarjeta (siempre y cuando tengamos disponible la terminal).
Para envíos fuera de Mérida aceptamos pagos vía depósito o transferencia. Puedes solicitar pago por tarjeta de débito o crédito, se te envía un link de pago de Mercado Pago (no es necesario tener cuenta).
Más información AQUÍ
Mérida y sus alrededores (Entregas personales):
$50 - En Mérida y colonias en la periferia. GRATIS en compras mínimas desde $350 en colonias dentro de periférico y $500 en colonias después de periférico.
Entre $70 y $100 - Municipios cercanos a Mérida (consulta el alcance) dependiendo la lejanía. GRATIS en compras mínimas entre $800 y $1,500 (Sólo los días especificados).
Para el resto de la República Mexicana (paquetería):
$175 por FedEx - 1 a 3 días hábiles. Zonas extendidas hasta 10 días hábiles. (Es posible enviar cualquier tipo de producto). GRATIS a partir de $1, 799.
$75 por Correos de México - 7 a 30 días hábiles. (Restricción en productos. No es posible enviar productos en formato líquido o en crema, otros pueden ser rechazados)
⚠️El tiempo de entrega puede variar según tu localidad o por motivos ajenos al servicio de paquetería. (No tenemos ningún control en su servicio). ⛔ NO hacemos envíos internacionales.
Para información más detallada de cada uno, por favor ingresa AQUÍ
Incluiremos muestras si contamos con las existencias de las mismas (Las muestras dependen de las que nuestros proveedores nos envíen).
Según el monto de compra son la cantidad de muestras o detalles que te incluimos.
En compras de $3,000 o más damos algún regalito o producto extra, también de acuerdo a nuestras existencias (no elegible).
No siempre contamos con mucho stock y es posible en tu pedido no los incluyamos, en sustitución incluiremos algún otro detalle para compensarlo.
Lamentablemente no manejamos la modalidad "Sobre pedido".
Procuramos actualizar nuestro inventario constantemente para que siempre tengas la certeza de encontrar los productos en existencia y mantener precios estables.
Sugerimos estar al pendiente de nuestras redes y de este catálogo para encontrar los productos nuevos que vamos incorporando.
Por su puesto. Para facilitarte la elección de productos y compra brindamos el servicio de apoyo, tanto para contestar dudas, o asesorar y/o sugerir opciones de productos que mejor se adecuen a tus necesidades.
Notifícanos si deseas una sugerencia personalizada para enviarte un formulario de preguntas para saber más acerca de tu piel y poder realizar una mejor selección.
⚠️Atención: Tenemos un amplio conocimiento de los productos, los probamos, usamos y nos mantenemos actualizadas en el tema de la cosmética y cuidado de la piel, más no somos profesionales. Siempre recomendamos consultar con un dermatólogo o profesional en el área, sobre todo si tu piel tiene una condición especial que pueda requerir más que un producto cosmético.
Todos los productos fueron probados dermatológicamente y cuentan con los permisos que aseguran la eficacia, calidad y seguridad de sus fórmulas.
Sin embargo los resultados dependerán principalmente si el producto se usa de la forma correcta según sus recomendaciones y se es constante en su uso. Así como otros factores: si el producto es apto para tu tipo de piel, el estado actual de tu piel, si llevas una rutina adecuada/cómo lo combinas en tu rutina, si tienes algún tipo de alergia o sensibilidad o sí tu piel requiere algo más que un producto cosmético.
Rectifica si es el producto adecuado para ti:
Revisa con cautela las descripciones, y busca como referencia opiniones de usuarios en internet que tengan necesidades similares a las tuyas y hayan usado los productos, poniendo en el buscador el nombre del producto más la palabra "reseña" o "review".
Apoyate de las herramientas cosdna.com e incidecoder.com para checar la lista completa de ingredientes. Cosdna mostrará sus indicadores de seguridad e incidecoder detalles de la función de cada uno de los ingredientes en la fórmula.
Sugerimos acudir con un dermatólogo para una mejor valoración, sobre todo si tu piel tiene alguna condición más delicada.
Si tu producto llegó defectuoso o el pedido está incorrecto, damos solución si el reclamo se realiza dentro de un período de 3 días naturales después de haber recibido el producto/pedido (adjuntando las pruebas). Dependiendo del caso realizamos el cambio, reembolso parcial o total, o un descuento en tu próxima compra.
⚠️No realizaremos reembolsos, cambios o devoluciones si el producto no llena tus expectativas. Por ello resolvemos cualquier duda antes de su compra.
Para más información ingresa AQUÍ
Claro, consulta las opiniones y recomendaciones en la respectiva sección de Facebook
De igual manera, tratamos de registrar los buenos comentarios de quienes han depositado su confianza en un nuestra tienda.
Puedes encontrar imágenes compartidas por nuestros clientes cuando han recibido sus productos en este album